Preiserhöhung ankündigen: Musterbrief und KI-Prompt

Von Philip Stapmanns · 2026-11-06

Preiserhöhung ankündigen ohne Rechtfertigungsroman: Musterbrief, KI-Prompt und was du bei laufenden Verträgen vorher prüfst.

Du musst deine Preise erhöhen und schiebst die Mail seit Wochen vor dir her? Du entschuldigst dich, erklärst zu viel und schreibst am Ende einen halben Roman. Dein Kunde braucht davon wenig. Er will wissen, was es ab wann kostet und warum.

Was du brauchst

Deine Verträge oder AGB, falls es welche gibt.
Deinen alten und deinen neuen Preis, jeweils mit Einheit, etwa pro Stunde.
Ein Chat-Tool mit KI, etwa ChatGPT oder Claude. Getestet habe ich Claude.
Den Prompt von der Prompt-Karte, die du am Ende dieses Artikels bekommst.

Preiserhöhung ankündigen: Schritt für Schritt

Bevor du anfängst, klärst du, um welchen Fall es geht:

Fall	Was gilt	Was du tust
Neukunde oder neuer Auftrag, noch kein Vertrag	Preise legst du grundsätzlich frei fest	neuen Preis im nächsten Angebot nennen, eine Vorankündigung ist hier meist nicht nötig. Stammkunden ohne laufenden Vertrag schickst du die Mail trotzdem, die Schritte 13 bis 16 entfallen dann
Bestandskunde: laufender Vertrag mit wirksamer Preisklausel	die Klausel und ihre Frist	Mail im vorgesehenen Zeitraum schicken, Grund passend zur Klausel, ein Kündigungsrecht nennst du mit, falls eins besteht
Bestandskunde: laufender Vertrag ohne wirksame Klausel	der vereinbarte Preis bleibt, solange beide nichts anderes vereinbaren	Zustimmung des Kunden holen, sonst bleibt eine Änderungskündigung

Preisklausel heißt: eine Stelle in Vertrag oder AGB, die dir erlaubt, den Preis unter festen Bedingungen anzupassen. Änderungskündigung heißt: Du kündigst den alten Vertrag und bietest einen neuen zum neuen Preis an. Das geht nur, wenn du den Vertrag kündigen kannst. Eine Klausel soll laut eRecht24 Gründe und Umfang möglichst konkret nennen, bei Verbrauchern sollte sie zusätzlich an konkrete Kostenfaktoren anknüpfen und auch Preissenkungen berücksichtigen. Kannst du den Vertrag selbst jederzeit oder kurzfristig kündigen, ist eine einseitige Erhöhung laut eRecht24 problematisch, und ein Kündigungsrecht des Kunden macht eine Klausel nicht automatisch wirksam. Unsicher, ob deine Klausel trägt? Dann lass sie prüfen.

Prüf in Vertrag und AGB, ob eine Ankündigungsfrist oder eine Preisklausel gilt.
Prüf bei einer Preisklausel, ob dein Kunde bei einer Erhöhung kündigen darf.
Leg danach das Datum fest, ab dem der neue Preis gilt.
Schreib deinen Grund in ein bis zwei ehrlichen Sätzen auf. Bei einer Preisklausel sollte er zu ihr passen.
Kopier den Prompt von der Karte in dein Chat-Tool.
Ersetz die ersten vier eckigen Klammern durch deine echten Werte, die Klammern gleich mit.
Lass in der letzten Klammer nur "Sie und förmlich" oder "du und locker" stehen, ohne Klammern.
Schick den Prompt ab.
Lies den Entwurf einmal laut.
Prüf, ob dein Grund drinsteht. Fehlt er, setz ihn hinter den Preissatz.
Kopier Betreff und Mailtext in dein Mailprogramm.
Änder alles, was nicht nach dir klingt.
Ergänz bei einem Kündigungsrecht aus Schritt 2 einen Satz dazu, mit der Frist, die dafür gilt.
Formulier bei einem laufenden Vertrag ohne wirksame Preisklausel den Preissatz als Vorschlag um, etwa "würde ich gern 95 Euro pro Stunde berechnen".
Änder in diesem Fall auch den Betreff, etwa "Vorschlag: neue Preise ab dem 1. Januar 2027".
Ergänz die Bitte um Zustimmung, etwa "Bitte gib mir kurz Bescheid, ob du damit einverstanden bist." Per Sie: "Bitte geben Sie mir kurz Bescheid, ob Sie damit einverstanden sind."
Setz in der Anrede den Namen des Kunden ein.
Ersetz [DEIN NAME] durch deinen Namen.
Schick die Mail ab.

Der Prompt setzt der KI enge Grenzen: höchstens 120 Wörter, freundlich und klar, ohne Entschuldigung und ohne Rechtfertigung. Sie darf nur deine Angaben nutzen und muss nachfragen, wenn eine fehlt. Im Aufbau des Prompts kommt der Grund nicht vor. Im Test stand er trotzdem in der Mail, das ist bei einem Lauf aber keine Garantie, deshalb Schritt 10.

Musterbrief für die Preiserhöhung

Das ist die Ausgabe aus meinem Testlauf, unverändert. Preise, Datum und Grund sind Beispielwerte. Bei einem laufenden Vertrag ohne wirksame Preisklausel geht er so nicht raus, dann gelten die Schritte 14 bis 16.

Betreff: Meine Preise ab dem 1. Januar 2027

Hallo,

danke dir für die gute Zusammenarbeit in diesem Jahr.

Ab dem 1. Januar 2027 berechne ich 95 Euro pro Stunde statt bisher 85 Euro. Meine Software-Lizenzen und Weiterbildungen sind teurer geworden, und meine Preise habe ich seit drei Jahren nicht angepasst.

Wenn du Fragen dazu hast, melde dich gern bei mir.

Viele Grüße

[DEIN NAME]

Das sind 56 Wörter. Die KI hat keine Übergangsregel und keinen Bestandsschutz dazuerfunden, beides ergänzen Modelle gern von selbst. Hätte sie es getan, hättest du deinem Kunden etwas zugesagt, das du nie vorhattest. Im zweiten Lauf ließ ich das Datum als Platzhalter stehen, und die KI fragte nach, statt eines zu raten.

Grenzen und Datenschutz

Die Mail ist ein Entwurf, keine Rechtsberatung. Wie lange vorher du ankündigst, hängt laut eRecht24 vom Vertrag und den gesetzlichen Vorgaben ab, eine feste Zahl nennt die Quelle nicht. Im Zweifel fragst du jemanden, der sich auskennt, bevor du schickst.
Namen und Vertragsdetails bleiben draußen. In den Chat kommen nur Preise, Datum, Grund und Ton, alles andere setzt du im Mailprogramm ein.
Getestet habe ich den Prompt in Claude mit erfundenen Angaben in der du-Fassung. Ein Gegentest in ChatGPT und ein Lauf mit Sie und förmlich fehlen noch. Deshalb liest du jeden Entwurf vor dem Senden.

Quellen: § 311 Abs. 1 BGB (gesetze-im-internet.de), eRecht24 "Preiserhöhung ankündigen" (Stand 17.07.2026), geprüft am 06.11.2026. Der eRecht24-Beitrag ist für Online-Shops geschrieben, § 311 BGB gilt für jeden Vertrag.

Den Musterbrief kannst du abtippen. Passender wird es mit dem Prompt, der ihn geschrieben hat: Er steht auf einer Prompt-Karte als PDF, mit allen fünf Regeln und den vier Schritten. Du kopierst ihn, trägst deine Angaben ein und hast den Entwurf für deine eigene Mail.

Häufige Fragen

Wie kann ich meinen Kunden eine Preiserhöhung mitteilen?

Am einfachsten in einer kurzen Mail mit Dank, neuem Preis, Datum, Grund und Angebot für Rückfragen. Prüf vorher Vertrag und AGB auf Fristen und Preisklauseln. In einem laufenden Vertrag ohne wirksame Preisklausel brauchst du zusätzlich die Zustimmung des Kunden.

Wie rechtfertige ich eine Preiserhöhung?

Gar nicht lange. Ein bis zwei ehrliche Sätze reichen, etwa dass deine Software-Lizenzen teurer geworden sind und du deine Preise seit drei Jahren nicht angepasst hast. Nenn nur Gründe, die stimmen, und entschuldige dich nicht.

Wie formuliere ich eine Preiserhöhung für Bestandskunden?

Nenn alten und neuen Preis mit Einheit, das Datum und deinen Grund. Bestandskunden kennen dich, also schreib im Ton, den ihr sonst habt. Der Musterbrief oben ist so aufgebaut, für die Sie-Form wählst du im Prompt Sie und förmlich. In einem laufenden Vertrag ohne wirksame Preisklausel brauchst du zusätzlich die Zustimmung des Kunden.

So baust du es selbst. Fertig bekommst du es hier.